A Hozanagai valoriza a transparência e o respeito ao consumidor. Por isso, criamos esta política de devolução e reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, artigo 49).

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Direito de Arrependimento

O cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso:

• A devolução será feita sem nenhum custo adicional.
  
• O reembolso será integral, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
  
  

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Trocas

• Informamos que não realizamos trocas.
  
• Trabalhamos apenas com devolução e reembolso. Caso você queira um novo produto, será necessário realizar uma nova compra em nossa loja.
  
  

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Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
  
• Conter a embalagem original e todos os acessórios, quando aplicável.
  
  

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Como Solicitar

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@hozanagai.com.br informando o número do pedido.
2. Envie fotos do produto e aguarde as instruções para postagem.
3. Após o recebimento e conferência do item em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
   
   

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Observações Importantes

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente também terá direito à devolução ou reembolso dentro do prazo legal.
• Não realizamos trocas ou devoluções por motivos de escolha inadequada de cor, tamanho ou modelo.